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柏图家居卖场突然撤场 会员卡余额却不让退?(图)
商虎家具 296人次浏览  2016-12-7  【

  柏图家居卖场突然撤场

  会员卡余额却不让退?

  

柏图家居卖场突然撤场 会员卡余额却不让退?(图)

 

  收银台打出5折广告,不少消费者赶来“扫货”。

  广西新闻网-当代生活报记者 蒙进煌 实习生 白景帆 文/图

  核心提示

  柏图家居某卖场突然宣布撤场,会员消费卡上的余额却不给退还?12月6日,有微博曝出,“柏图家居退场南宁,卡内余额不能变现”。据该微博称,柏图家居某店12月3日宣布退场,对持卡用户只允许消费卡内余额,但不能提现。记者走访该卖场发现,退场传言属实,该卖场公司正等待下一步的处理方案。

  网传

  柏图家居突然退场

  网传的“柏图家居退场”信息称:“5月开业以来,卖场每月租金、人工等支出超70万元,但月营业额仅30万元。目前,桂春总店正变身海鲜市场。在广西,柏图所有门店将完全关停。”

  此内容一出,引起了众多网友的关注。有人马上留言询问:“会员卡里还有余额,不知道该怎么办。”也有人表示:“一个月前去的时候就觉得不对劲了,立马把卡里的钱花完。”还有人认为,办卡购买家居用品没有必要:“我不明白买个家具还要办卡干啥,每月换一次家具?就算买抱枕也不用经常买啊!”

  探访

  卖场在搞5折促销

  撤场消息是否属实?顾客余额该怎么处理?6日下午,记者来到位于某商业广场的柏图家居卖场探访。在广场的多个导引指示牌上,指向4楼“柏图家居生活购物公园”的几个字都已经被涂抹覆盖。记者来到4楼,见到该卖场里打出“全场正价5折”的告示,并标明“特价商品一旦售出一概不予退换”,现场不少消费者都赶来淘货。

  记者询问收银台的几名工作人员,有无会员卡余额不能提现的情况,工作人员均表示“不知情”,并称会员一般都会趁卖场退场前把卡内余额花完。记者又询问了现场多名消费者,但他们都不是会员,只是得知现在在搞撤场5折活动,特地赶来淘货。

  

柏图家居卖场突然撤场 会员卡余额却不让退?(图)

 

  商场导引示意牌上已经遮住了“柏图家居”

  求证

  关店

  因供应商“断供”?

  通过国家企业信用信息公示系统(广西),记者查询发现,“南宁柏图家居有限公司”及该公司位于七星路、民族大道的两家分公司,都显示已经注销。而在涉事卖场的经营方是广西柏凯睿商贸有限公司,目前状态为“存续”,注册资本1000万元,成立日期为今年3月16日。

  通过该卖场办公室的工作人员,记者联系上了柏图家居的一名负责人。该负责人表示,公司退场前曾主动电话通知持卡会员到店消费,享受打折优惠,但是没想到此举在网上引起消费者的恐慌,以为“柏图家居”要“跑路”。该负责人称,事实不像网传的那样,公司认定会员余额是有效的。对方随后向记者发来了一份广西柏凯睿商贸有限公司的新闻函。内容称,公司目前因商品供货原因,无法继续在该商场维持经营。函件还称,公司与产品供应商签订了预付款协议,但供货商迟迟未安排已定货物的发送,“导致公司产品供给不足,现金流短缺,目前无力支付运营费用,故被迫决定闭店,为此深表歉意”。

  对于持有会员卡且尚未结清卡上余额的客户,函件中提到了两点解决方案:一是要求产品供应商退还公司的预付款,以便把会员卡内余值返还给各位会员;二是如产品供应商无法退款,公司会要求第一时间将货物运至南宁,并安排场地,通知会员来使用会员卡余额进行消费。

  函件还提到,会暂时关闭该卖场进行货品盘点消算,在完成盘点工作后,公司将通过电话方式,通知各位会员到场进行下一步的消费处理。对于顾客担心的能否退现金的问题,公司将进一步制定方案,让处理结果得到消费者的满意。至于此前的售后服务问题,因售出货品大多为日化用品和锅碗瓢盆等餐具,家具类比较少,所以不会涉及太多此类问题。

  

  

来源:广西新闻网-当代生活报
 
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